{"id":4053,"date":"2017-06-20T15:06:02","date_gmt":"2017-06-20T15:06:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.voiceinteraction.pt\/?p=4053"},"modified":"2017-11-21T17:44:45","modified_gmt":"2017-11-21T17:44:45","slug":"speech-analytics-aplicado-a-seguranca-e-corporate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/speech-analytics-aplicado-a-seguranca-e-corporate\/","title":{"rendered":"Speech analytics aplicado \u00e0s areas de seguran\u00e7a e corporate"},"content":{"rendered":"<p>A VoiceInteraction instalou o software CMS em\u00a0v\u00e1rios clientes nas \u00e1rea\u00a0de seguran\u00e7a e corporate, com o objetivo de utilizar informa\u00e7\u00e3o\u00a0inteligente\u00a0para auxiliar a\u00a0gest\u00e3o e na tomada de decis\u00f5es nessas empresas.<\/p>\n<p>Sob o branding &#8220;CMS&#8221;, a\u00a0solu\u00e7\u00e3o da VoiceInteraction para speech analytics\u00a0foi desenvolvida\u00a0com base numa tecnologia inovadora de reconhecimento autom\u00e1tico de voz (ASR) de alta fiabilidade e desempenho, para gerar conhecimento que suporte as\u00a0an\u00e1lises de qualidade ampla em diferentes \u00e2ngulos.<\/p>\n<p>Enumeramos as funcionalidades do\u00a0CMS:<\/p>\n<ul>\n<li>Transcri\u00e7\u00e3o completa de chamada telef\u00f3nicas com detec\u00e7\u00e3o de palavras-chave relacionadas com\u00a0um t\u00f3pico<\/li>\n<li>Chamadas de classe de indexa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>An\u00e1lise de todas as chamadas, n\u00e3o apenas uma pequena amostragem, com processos autom\u00e1ticos projetados para grandes volumes de dados<\/li>\n<li>Acompanhamento de mudan\u00e7as nos estados emocionais, anomalias severas, tend\u00eancias comportamentais<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos operadores do call center e ades\u00e3o ao protocolo<\/li>\n<li>Visualiza\u00e7\u00e3o e busca inteligentes de conte\u00fado (palavras-chave, classifica\u00e7\u00f5es, tend\u00eancias, propriedades)<\/li>\n<li>Facilidade de integra\u00e7\u00e3o com aplicativos de treinamento e plataformas de avalia\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>Saiba mais sobre o CMS!\u00a0Envie um e-mail para: info@voiceinteraction.pt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A VoiceInteraction instalou o software CMS em\u00a0v\u00e1rios clientes nas \u00e1rea\u00a0de seguran\u00e7a e corporate, com o objetivo&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13273,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":"","footnotes":""},"categories":[679,536],"tags":[],"class_list":["post-4053","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresarial-pt","category-speech-analytics-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4053"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4053\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voice-interaction.com\/tmp-web\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}