A presente Política de Privacidade explica o que fazemos com os seus dados pessoais, quer estejamos no processo de o ajudar com as nossas soluções, a dar continuidade à nossa relação consigo, a prestar-lhe um serviço, a receber um serviço da sua parte, a utilizar os seus dados para pedir-lhe assistência, ou se estiver a visitar o nosso site. Aqui explicitamos o modo como recolhemos, utilizamos e tratamos os seus dados pessoais e, ao fazê-lo, como cumprimos as nossas obrigações legais em relação a si. A sua privacidade é importante para nós e estamos empenhados em proteger e salvaguardar os direitos da privacidade dos seus dados.
A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais dos utilizadores dos nossos websites, clientes, parceiros e fornecedores e todas ou quaisquer pessoas ou entidades que possam nos contactar a fim de ficarem a saber mais sobre as nossas soluções e oferta. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção dos dados [incluindo, entre outros, o Regulamento Geral de Proteção dos Dados deverá consultar o Regulamento (UE) 2016/679 - RGPD. De salientar a possibilidade pontual da alteração da presente Política de Privacidade. Se pretender manter-se atualizado, visite esta página, dado que todas as alterações serão publicadas aqui. Caso não esteja satisfeito com algum aspeto da nossa Política de Privacidade, poderá beneficiar de direitos jurídicos e, quando pertinente, os mesmos foram igualmente descritos. A presente Política de Privacidade aplica-se nos países relevantes da nossa rede internacional. Diferentes países poderão abordar a privacidade dos dados de formas ligeiramente diferentes. Deverá consultar a legislação em vigor no seu país de jurisdição.
Recolha de Dados Pessoais
Neste tópico respondemos a um conjunto de de perguntas relevantes sobre esta matéria que cobrem, em grande parte, as questões mais frequentes sobre a gestão de dados de clientes, parceiros, fornecedores ou terceiros, cujos dados recebemos durante a normal atividade de empresa.
Tipo e forma de recolha de dados recolhidos
As informações pessoais por nós recolhidas durante contactos ou iniciativas informativas são muito reduzidas. Tipicamente colocadas por email ou através dos formulários de comunicação presentes nos nossos websites, resultam na colecta do nome da pessoa ou entidade emissora do pedido e do email de contacto para futuras conversações. Estas informações são de preenchimento obrigatório que deverá ser consensual para permitir o seu registado e resposta, caso esta seja oportuna. Todas os contacto não classificados como relevantes para a Voiceinteraction são prontamente apagados. Não somos responsáveis se mais dados pessoais dos que além indicados são compartilhados conosco. Não buscamos ou guardamos moradas, números fiscais, contactos telefónicos ou currículos de pessoas individuais ou de entidades. Todos os dados que a nós nos chegam não são nem serão partilhados com nenhuma pessoal individual ou entidade externa à VoiceInteraction.
Salvaguarda de Dados Pessoais
A proteção das suas informações é importante para nós, razão pela qual aplicamos medidas apropriadas concebidas para prevenir acesso não autorizado aos e a utilização indevida dos seus dados pessoais. Cada departamento tem acesso apenas ao dados que lhe dizem respeito ou podem ter utilidade.
Mesmo que já estejamos na posse dos seus dados pessoais, continua a ter vários direitos em relação aos mesmos. Para ficar a conhecê-los, contacte-nos. Procuraremos tratar do seu pedido sem atraso indevido e, em todos os casos, em conformidade com os requisitos de qualquer legislação aplicável. Tenha em atenção que poderemos manter um registo das suas comunicações para nos ajudar a resolver quaisquer questões suscitadas por si.
Direito de se opor: Se estivermos a utilizar os seus dados por considerarmos que tal é necessário para os nossos interesses legítimos e não concordar, tem o direito de se opor. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias (embora em determinados casos nos possa ser permitido prorrogar este prazo). Regra geral, apenas discordaremos de si se forem aplicáveis determinadas condições limitadas.
Direito de retirar consentimento: Caso tivermos obtido o seu consentimento para proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para determinadas atividades ou consentimento para efeitos de marketing para si, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Pedidos de Acesso do Titular dos Dados (PATD): Para que fique claro, tem o direito de nos pedir, em qualquer altura, que confirmemos as informações de que dispomos sobre si e poderá pedir-nos para alterar, atualizar ou Apagar essas informações. Chegados a este ponto, poderemos satisfazer o seu pedido ou, adicionalmente, proceder a uma das seguintes ações: poderemos pedir-lhe para verificar a sua identidade ou pedir mais informações sobre o seu pedido; caso possamos legalmente fazê-lo, poderemos recusar o seu pedido, mas explicaremos as razões para o fazer.
Direito ao apagamento: Em determinadas situações (por exemplo, caso tenhamos procedido indevidamente ao tratamento dos seus dados), tem o direito de nos pedir que "apaguemos" os seus dados pessoais. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias (embora em determinados casos nos possa ser permitido prorrogar este prazo) e apenas discordaremos de si se forem aplicáveis determinadas condições limitadas. Se concordarmos com o seu pedido, apagaremos os seus dados, mas presumiremos geralmente que preferirá que mantenhamos uma nota do seu nome no nosso registo de pessoas que preferem não serem contactadas. Desta forma, reduziremos as hipóteses de ser contactado no futuro quando os seus dados são recolhidos em circunstâncias não relacionadas. Caso prefira que não o façamos, pode dizê-lo.
Direito à portabilidade dos dados: Se assim o pretender, tem o direito de transferir os seus dados de nós para outro responsável pelo tratamento. Colaboraremos nessa transferência – transferindo diretamente os seus dados para si ou fornecendo-lhe uma cópia num formato de leitura automática de uso corrente.
Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: Tem também o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de controlo local.
Se os seus interesses ou requisitos se alterarem, pode cancelar a subscrição de parte ou da totalidade do conteúdo de marketing, clicando na hiperligação de cancelamento da subscrição que consta nos e-mails por nós enviados.
Obrigado por confiar no nosso serviço, e esperamos poder continuar em contacto consigo.
Última atualização: Maio de 2018